구글 플레이스토어 결제 취소 방법 및 환불 대상

플레이 스토어를 통해서 유료 앱 또는 콘텐츠를 쉽게 구매하여 사용할 수 있는데 결제 수단을 취소 환불하는 방법에 대해서 빠르게 바로 알려드리겠습니다. 바로 아래서 쉽게 따라 하세요. 

 

 

 

 

 

 

 

1. 구글 플레이 환불이 가능한 경우는?

 

구글 플레이 스토어에서 환불이 가능한 경우에 대해서 바로 알려드리겠습니다. 환불이 안되는 경우도 있지만 가능한 경우는 어떤 사항에 해당하는지 바로 확인해 보세요. 

 

우선 환불 정책은 구매한 상품과 결제 시기 및 방법 거주 지역에 따라 다릅니다.

만약 당신이 본인의 계정이나 세부 결제정보를 다른 사람에게 알려주었거나, 구글 정책을 악용하는 것으로 보이는 경우 또는 인증절차를 통해서 계정을 보호하지 않은 경우에는 환불이 불가능하다고 합니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

※ 환불이 가능한 경우는? 

① 나의 결제 수단에 본인 또는 아는 사람이 결제한 내역이 아닌 것이 google play 구매 내역에 나타난다면 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구는 환불 요청이 가능하다. 

② 가족 구성원 또는 친구가 내 계정을 사용하다가 실수로 결제한 내역 또한 google play 구매 내역에 있다면 환불 요청이 된다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

단, 비영리단체에 기부한 금액에 대해서는 환불이 되지 않는다는 점 알아두세요. 

환불 기간은 여러번 신청을 한다고 해서 빠르게 진행되지 않으니 불필요한 에너지는 쓰지 않으시는 게 좋습니다. 

또한 Google 스토어에서 기기를 구매를 한 경우에도 환불이나 반품을 하려면 구글 스토어 환불 페이지에서 환불 요청을 하시면 됩니다. (Google 스토어 환불 바로가기)

 

2. 구글 플레이에서 환불 요청방법

구글 플레이 스토어에서 환불 하는 방법은 간편하게 아래의 링크를 통해서 진행을 할 수 있습니다. 

혹시 링크를 통해서도 되지 않는 경우는 Google play 웹 사이트를 통해서 환불을 요청하는 방법도 있습니다. 편한 방법으로 진행하세요. 그리고 꼭 환불이 가능한 대상자인지 Google play 환불 조건을 먼저 확인해 보세요. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

① 구글 플레이스토어 웹 사이트로 들어간 후 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭하세요. 

② '결제 및 정기 결제'에서 '예산 및 주문 내역'을 들어갑니다. 

③ 환불하려고하는 주문에서 문제 신고를 클릭한 후 그 이유에 대한 옵션을 선택하세요.

④ 양식을 작성한 후 환불하겠다는 내용을 적어서 메모를 추가한 후 제출하면 환불 요청이 됩니다. 

 

 

 

환불 결정은 1~4일정도 시간이 소요될 수 있다는 점 알아두세요. 만약 내가 주문한 내역이 보이지 않는다면 다른 구글의 계정일 수 있으니 계정을 확인해 보세요. 

 

 

3. 환불 요청 상태 확인하는 방법

 

환불을 요청한 다음 현재 진행 상태를 확인 할 수 있습니다. 간편하게 아래에서 바로 확인해 보세요. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

※ 위의 방법들로 시도를 해보았음에도 불구하고 되지 않는다면 앱 개발자에게 문의를 해야 합니다. 

개발자는 구매 문제에 대해서 도움을 줄 수 있고, 자체 법률에 따라서 환불을 처리할 수 있으니 되지 않는 경우 이 방법을 이용해 보세요. 

 

① 구매한 인앱 상품을 받지 못했거나 인앱 상품이 정상적으로 작동되지 않는 경우

② 구매한 지 48시간이 지난 이후에 환불을 받고자 하는 경우

③ 앱에 관하여 질문이 있는 경우에 직접 문의를 한다. 

 

 

지금까지 구글 플레이스토어 환불 방법 및 대상자에 대해서 알아보았습니다. 어렵게 생각하지 마시고 위의 방법대로만 따라 하시면 됩니다. 환불이 되지 않는다면 대상자가 맞는지 다시 한번 확인해 보시길 바라겠습니다. 

 

 

 

 

 

 

플레이스토어 다운로드 방법

 

플레이스토어 오류 해결방법